WelcomeYou è una soluzione “eliminacode” di nuova concezione per supportare l’accoglienza degli utenti in strutture sanitarie, sportelli pubblici o in qualunque altro contesto nel quale occorre gestire code e flussi ordinati di persone che si presentano per usufruire di servizi.
WelcomeYou si distingue in quanto soluzione interamente software, progettata e costruita con una forte indipendenza dai sistemi hardware necessari ad erogare questo tipo di servizi.
Con WelcomeYou potrete scegliere voi se utilizzare dei totem o se erogare ticket di accodamento tramite un PC o un tablet con una stampante collegata. Con WelcomeYou le “bandiere” o “fuoriporta” interattivi,con un forte impatto grafico sugli utenti, possono essere realizzati impiegando economici tablet Android o eleganti dispositivi Apple.
WelcomeYou è il primo sistema di questa categoria ad offrire la possibilità agli operatori in ambulatorio o allo sportello di interagire con il sistema usando esclusivamente la voce, attraverso un dialogo interattivo con uno Smart Speaker Alexa e agli utenti di interagire usando una chat automatica (Bot), su Facebook Messenger o Telegram.
WelcomeYou è un sistema facilmente configurabile, adatto a servire contesti operativi anche molto differenti tra loro. Un algoritmo innovativo rende semplice ed efficace la configurazione ottimale degli sportelli che erogano servizi multipli.
Principali funzioni di WelcomeYou
- Configurazione servizi erogabili
- Configurazione stanze, sportelli e sale di attesa
- Configurazione “punti di erogazione servizi” con attivazione automatica calendarizzata
- Configurazione monitor di sala con erogazione di contenuti multimediali
- Configurazione “Totem” per l’erogazione di ticket cartacei o virtuali (via sms, email, Facebook chat, …)
- Configurazione grafica “bandiere” di sportello” e “fuoriporta”
- Profilazione utenti: operatore, supervisore, amministratore
- Emissione ticket assistita su totem eliminacode
- Emissione ticket con accodamento ritardato
- Emissione ticket tramite BOT via Messenger o Telegram
- Notifica chiamata paziente tramite ChatBot
- Richiesta e raccolta di customer satisfation automatica via ChatBot
- Gestione automatica avanzamento con logiche di priorità
- Possibilità di abilitare chiamate fuori-coda
- Riaccodamento automatizzabile su servizio successivo
- Chiamate vocali (TTS) sul monitor di sala
- Interazione operatore attraverso dialogo con smart speaker Alexa
- Analisi statistiche tempi di servizio e tempi di attesa anche su singolo operatore
- Cruscotto di monitoraggio attività in corso in gestione eliminacode
- Monitor anomalie di servizio
Per informazioni e preventivi compila il form sul sito dedicato: https://www.welcomeyou.it/#contattaci
Interfaccia visualizzatore di sala
Interfaccia “fuori-porta” su tablet
Cruscotto di analisi real-time
Interfaccia Totem configurabile
Interfaccia di convocazione utente
Interfacce amministrative di confgurazione