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WelcomeYou – soluzioni innovative di accoglienza e gestione code

 

WelcomeYou è una soluzione “eliminacode” di nuova concezione per supportare l’accoglienza degli utenti in strutture sanitarie, sportelli pubblici o in qualunque altro contesto nel quale occorre gestire code e flussi ordinati di persone che si presentano per usufruire di servizi.

WelcomeYou si distingue in quanto soluzione interamente software, progettata e costruita con una forte indipendenza dai sistemi hardware necessari ad erogare questo tipo di servizi.

ZeroCoda Bot TelegramCon WelcomeYou potrete scegliere voi se utilizzare dei totem o se erogare ticket di accodamento tramite un PC o un tablet con una stampante collegata. Con WelcomeYou le “bandiere” o “fuoriporta” interattivi,con un forte impatto grafico sugli utenti, possono essere realizzati impiegando economici tablet Android o eleganti dispositivi Apple.

WelcomeYou è il primo sistema di questa categoria ad offrire la possibilità agli utenti di interagire usando una chat automatica (Bot), su Facebook Messenger o Telegram.

WelcomeYou è un sistema facilmente configurabile, adatto a servire contesti operativi anche molto differenti tra loro. Un algoritmo innovativo rende semplice ed efficace la configurazione ottimale degli sportelli che erogano servizi multipli.

Principali funzioni di WelcomeYou

  • Configurazione servizi erogabili
  • Configurazione stanze, sportelli e sale di attesa
  • Configurazione “punti di erogazione servizi” con attivazione automatica calendarizzata
  • Configurazione monitor di sala con erogazione di contenuti multimediali
  • Configurazione “Totem” per l’erogazione di ticket cartacei o virtuali (via sms, email, Telegram chat, …)
  • Configurazione grafica “bandiere” di sportello” e “fuoriporta”
  • Profilazione utenti: operatore, supervisore, amministratore
  • Emissione ticket assistita su totem eliminacode
  • Emissione ticket con identikit paziente
  • Emissione ticket con accodamento ritardato
  • Emissione ticket tramite BOT via Messenger o Telegram
  • Notifica chiamata paziente tramite ChatBot
  • Richiesta e raccolta di customer satisfation automatica via ChatBot
  • Gestione automatica avanzamento con logiche di priorità
  • Possibilità di abilitare chiamate fuori-coda
  • Riaccodamento automatizzabile su servizio successivo
  • Chiamate vocali (TTS) sul monitor di sala
  • Analisi statistiche tempi di servizio e tempi di attesa anche su singolo operatore
  • Cruscotto di monitoraggio attività in corso in gestione eliminacode
  • Monitor anomalie di servizio

Per informazioni e preventivi contattare welcomeyou@nextsw.it

Interfaccia visualizzatore di sala eliminacode

Interfaccia visualizzatore di sala

Interfaccia eliminacode "fuori-porta" su tablet

Interfaccia “fuori-porta” su tablet

Cruscotto di analisi real-time eliminacode

Cruscotto di analisi real-time

Interfaccia Totem configurabile eliminacode

Interfaccia Totem configurabile

Interfaccia eliminacode per convocazione utente

Interfaccia di convocazione utente

Interfacce amministrative di confgurazione eliminacode

Interfacce amministrative di confgurazione

 

 

 

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